BVB Trikot Customizer – ein neuer Ansatz für personalisierten Fan-Retail
- Benjamin Brostian
- vor 3 Tagen
- 3 Min. Lesezeit
Aktualisiert: vor 2 Tagen
Der BVB Trikot Customizer macht aus dem Kauf eines Trikots ein echtes Erlebnis. Statt einfach nur ein Shirt auszuwählen, gestalten Fans ihr Trikot selbst am Terminal – mit allem, was dazugehört. Die Idee ist simpel: Ein klarer, intuitiver Prozess, der Spaß macht und gleichzeitig die Produktion vor Ort direkt ansteuert.
Trikot Customizer – ein neues Fan-Erlebnis im BVB-Retail
Am Terminal können Fans in wenigen Schritten ihr eigenes BVB-Trikot gestalten: Name eingeben, Nummer auswählen, Spieler übernehmen oder Patches ergänzen. Eine 3D-Vorschau zeigt sofort, wie das fertige Trikot aussehen wird.
Nach der Bestätigung wandert die Bestellung direkt ins System und wird automatisch in den Produktionsablauf des Shops integriert. Dadurch entsteht ein durchgängiger Ablauf ohne manuelle Zwischenschritte – etwas, das man im Retail selten erlebt.
UI/UX Design — Ein Interface, das sich natürlich anfühlt
Das UI wurde bewusst ruhig und klar gestaltet. Große Visuals, eine einfache Schritt-für-Schritt-Logik und eine Bedienung, die sich vertraut anfühlt – ähnlich wie bei einer App, aber eingebettet in das Umfeld des Fan-Shops. Dennoch sollte die Anmutung und der Prozess, höherwertiger als bei der Bestellung von Food & Beverage sein, da es sich hierbei um ein Premiumprodukt handelt.
Die 3D-Ansicht reagiert direkt und macht den Prozess verständlich, ohne dass man etwas erklären muss. Am wichtigsten war: Es soll Spaß machen und sich nicht nach Technik anfühlen.
Automatisiert statt kompliziert
Der Customizer hängt direkt an der zentralen Produktdatenbank & Kassensystem des BVB. Damit aktualisiert sich alles automatisch: Spieler, Preise, Größen, Patches, Verfügbarkeiten. Änderungen im Club erscheinen ohne zusätzliche Arbeit sofort im Terminal.
Das System zeigt Fans nur Optionen an, die wirklich verfügbar sind – sauber geprüft, fehlerfrei und immer aktuell. Für das Shop-Team bedeutet das weniger Pflege, weniger Rückfragen und ein deutlich stabilerer Ablauf.
Kurz gesagt: Ein System, das im Hintergrund leise mitdenkt, damit der Prozess im Vordergrund einfach funktioniert.
Produktion, die sich dem Fan anpasst – transparent, effizient und ohne Umwege
Einer der spannendsten Teile des Projekts liegt hinter den Kulissen. Der Customizer ist nicht nur ein Interface – er ist direkt mit dem Produktionsprozess im Fanshop verbunden. Das bedeutet: Sobald ein Fan sein Trikot am Terminal bestätigt, startet im Hintergrund automatisch ein klar strukturierter Workflow.
1. Automatische Übergabe an die Produktion
Die Bestellung wird direkt aus dem Konfigurator an das Produktionssystem übermittelt. Dort entstehen keine Kopierfehler, kein manuelles Abtippen, keine Missverständnisse. Alle relevanten Informationen – Name, Nummer, Größe, Patch-Konfiguration – liegen sofort korrekt im System vor.
2. Intelligente Warteschlangensortierung
Das System priorisiert Bestellungen dynamisch. Je nach Auslastung können Bestellungen:
nach Produktionsdauer sortiert werden
nach Abholzeitfenstern
oder nach Kapazitäten im Team
Dadurch entsteht kein Stau, weil das System automatisch erkennt, welche Aufträge „durchrutschen“ können und welche länger dauern. Das entlastet die Mitarbeitenden und sorgt für einen flüssigen Ablauf.
3. Echtzeit-Status für das Team
Die Mitarbeitenden sehen jederzeit, wo sich jede Bestellung befindet: Das bedeutet: weniger Nachfragen im Shop, weniger Chaos, weniger Stress.
4. Echtzeit-Updates für Fans
Parallel dazu erhält der Fan eine digitale Benachrichtigung (z. B. per Bildschirm, Ausgabeterminal oder Nummernaufruf). Er weiß genau:
wann sein Trikot produziert wird
wann es fertig ist
ob es sofort abgeholt werden kann
Das schafft ein Gefühl von Kontrolle und gleichzeitig Ruhe, weil niemand unnötig wartet oder nachfragen muss.
Meine Rolle
Bei diesem Projekt war ich von Anfang an eingebunden – von der ersten Idee bis zum finalen Rollout. Dazu gehörten:
Konzeption und der Aufbau der User Journey
Entwicklung der Grundlogik des Konfigurators
Initialer Entwurf des UI/UX-Design
Zentrale Abstimmung zwischen Software, POS-System und Produktion
Solche Projekte sind nie Einzelleistungen. Sie funktionieren nur, wenn alle Disziplinen zusammenarbeiten – Konzept, Entwicklung, Retail, Produktion. Und genau das hat hier sehr gut funktioniert.
Was am Ende bleibt
Der BVB Trikot Customizer zeigt, wie viel Potenzial im Bereich „Personalization Retail“ steckt, wenn Design, Technik und Ablauf sauber ineinandergreifen. Fans bekommen ein hochwertiges Erlebnis, der Club erhält einen effizienteren Prozess – und das System wirkt im Shop so selbstverständlich, wie es sein sollte.
Und jetzt? Skalierung
Das Konzept ist modular aufgebaut. Ob Fußball, Motorsport, Basketball oder Merchandise-Shops anderer Marken – die Lösung lässt sich einfach anpassen.
Der Mehrwert ist überall derselbe: Ein Erlebnis, das persönlicher wirkt, einen Prozess, der leichter läuft, und ein Produkt, das mehr Bedeutung hat, weil man selbst Teil seiner Entstehung war.